图片说明：刚买的伊莱克斯冰箱，冷冻柜就漏水，报修屡次仍没修好。图片来自：网络

  【新民晚报·新民网】刚买的伊莱克斯冰箱，冷冻柜就漏水，报修屡次仍没修好。更气人的是，商家许诺在一个月内替换冷冻柜门，顾客打电话催，才被奉告没有库存，需求持续等。“新冰箱买来就坏，原本就很抑郁，如决断货，也不早点告诉我，非要等问了才干知道。”近来，市民陈女士致电本报“网诉直通-消费”栏目倾诉烦心事。

  【投诉】 据陈女士说，她8月1日花8000多元买了一台伊莱克斯双门冰箱，运用半个月左右，猛地发现冷冻柜下方渗水，她随即拨打客服热线报修。“公司派师傅前前后后上门四五次，换了封条，涂了胶水，但均未见好转。终究，许诺一个月内为我替换冷冻柜门。”

  10月28日，陈女士再次致电问询进展，不料，得到的答复却是没货，让她“再等等”。陈女士问需求再等多长时间，“这不必定的，等有货停止。”对方撂下这话后竟直接将电话挂了。（陈女士）

  【查询】 昨天下午，记者拨通伊莱克斯冰箱售后服务热线，热线负责人昙女士核实状况后答复记者，陈女士购买的这款冰箱现在的确没有库存，他们将和总部联络，提早为客户处理问题。至于为何不能提早奉告，以及相关工作人员的情绪问题，她表明歉意。

  【回应】 黄昏，记者接到伊莱克斯冰箱售后服务电话。客服人员丁先生表明，已与陈女士取得联络，冰箱现已到货，明日就能够为客户送货上门。陈女士表明，关于商家这样的情绪可接受。（新民晚报·新民网 见习记者 徐驰）