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轿车零配件替换 质保服务惹人烦

发布时间:2024-01-27 04:52:05 作者: 行业新闻

  买回不到1年,挡风玻璃的密封条掉落。由于尚在质保期内,4S店也给予了免费替换。但随后,4S店表明若下回密封条坏了,不能再免费保修,这让缪先生非常不解。

  据缪先生介绍,他的悦达起亚轿车是上一年9月在吴中区一家名为千里马的4S店购买的。买回开了4000多公里,缪先生发现驾驭座一侧车门的玻璃略有松动。5月11日,他便将车开到4S店进行保养。查看下来玻璃密封条有些掉落,修东西的人帮车子替换了塑胶密封条。

  “感觉还没到一年,车子就呈现这样一种问题,我有点忧虑这些零部件的质量不过关,所以去问了下相关的保修程序。”不想缪先生咨询后得到的结果是,车子保修期1年将至,这次替换的塑胶密封条将跟着车子保修期失掉质保资历,这跟他一向认为的,保修期从替换之日起满1年算有所收支。“那假如换新的东西没到1年又坏了,不是东西自身质量不过关么?”缪先生质疑。

  昨天下午,记者就此事向千里马4S店进行咨询。一位售后服务人员表明,或许缪先生误解了关于零配件质保期的状况。依照厂商规则,一切零部件都不存在二次索赔,关于每个零配件都有相应质保期,在质保期内的零配件呈现一些显着的反常问题能够给予免费替换,但替换一次往后,下一次再出问题有必要付费。

  市消保委的一位工作人员表明,现在国家并没有出台关于轿车行业“三包”的一致规则,关于轿车质保、修理的规范,还得依据商家规则。顾客若不认同商家规则,主张向轿车厂家咨询反映。


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